RIKA est de nouveau une des meilleures marques en France
Sur la base d’une enquête de satisfaction clients, le magazine français d’économie et de business « Capital » a placé RIKA au rang de deuxième meilleure marque en France dans la catégorie des poêles à bois et poêles à pellets.
L’institut d’études de marché STATISTA a interrogé plus de 20 000 consommateurs sur les critères du service client, de la compétence professionnelle, et de la recommandation des marques qu’ils connaissent. Comme ce fut le cas l’année dernière, RIKA a obtenu une note extrêmement positive et s’est de nouveau placée dans le haut du classement. Dans leurs catégories respectives, des marques renommées telles que Ikea, Gautier et Orange se sont aussi positionnées dans le top 3.
Premium Stores RIKA : le service client est ici une priorité absolue.
Le concept RIKA Premium Store, déjà bien établi en France, contribue largement à ce succès. Plus de 40 magasins proposent uniquement des poêles RIKA dans leur gamme et offrent à leurs clients une sélection exclusive, du conseil, et un service après-vente. La philosophie du RIKA Premium Store se concentre sur le client, ses souhaits et ses besoins : les ventes et le service visent une satisfaction maximale du client. L’accent mis sur une seule marque, ainsi que la formation régulière du personnel garantissent également un haut niveau d’expertise, grandement apprécié par les clients.
Confiance dans la marque RIKA
La relation entre les clients, les magasins Premium, et la marque RIKA, se caractérise par un haut niveau de confiance. La combinaison de la qualité reconnue du « fabriqué en Autriche » et d’un design élégant et intemporel constitue la raison de la popularité des poêles RIKA en France. Des années d’expérience et de conseil stratégique, ainsi qu’une assistance dans de nombreux domaines font de RIKA un partenaire toujours solide pour les magasins Premium français – une coopération réussie qui se reflète dans la fidélité des clients et un taux de recommandation élevé.
Nous sommes ravis de cette nouvelle distinction et félicitons chaleureusement nos partenaires en France.
